これだけは知っておきたい部門の仕事　営業部・販売部 あいさつの仕方から顧客獲得までの実践ノウハウ

山口博康著（ヤマグチ ヒロヤス）

明日からすぐに役立つ知識と知恵がいっぱい！

日々のルーティンワークから、業績に直結する新規顧客の獲得ノウハウまで、これからの営業担当者が身に付けなければならない必須知識をわかりやすい図表を多用してポイント解説する。はじめて営業に出る人にも悩みにぶち当たっている人にも、役立つ格好の１冊。

■第１章　「営業の基本」をまず知っておこう
■第２章　応対・面談のマナーを身に付けよう
■第３章　顧客の心理をつく３つの技術(話法・プレゼンテーション・メール)
■第４章　顧客を知るテクニック
■第５章　効率的な新規開拓のすすめ方
■第６章　一流を目指す「提案ECE型営業」
■第７章　こんなときはどうしたらいいか
■第８章　管理の仕事をマスターしよう