お客様の心を溶かす　とっておきの接客術

桐木千寿著（キリキ チヅ）

あなたもサービスのプロになれる！

舞妓・芸妓として祇園甲部で20年にわたりお客様に接し、現在は祇園・花見小路の和小物とお座敷甘味処「花彩」オーナーの著者が、自らの経験に基づいて教える究極の接客術。「サービスにはマニュアルがなく、やり方はその場その場で違います」──接客に携わること40年、そして海外を旅行することもしばしばという、接客される側に立つことも多い著者だからこそ言い切れる、説得力ある言葉です。接客の基本から、挨拶がたいせつな理由、最上級の気配り、新人時代の仕事力の磨き方、仕事に慣れてきた頃に気をつけたいこと、キャリアができてからの仕事術など、経験の段階別にわかりやすくレクチャーしています。口ベタな人も、人見知りする人も、あがり症の人も、この本を読めばサービスのプロになれます!!