これで人間関係がうまくいく！ビジネス敬語の使い方

佐藤雄三監修（サトウ タケミ）

人間関係の潤滑油ともいえる敬語だが、いざ正確に使おうとすると意外に難しい。本書は各ビジネスシーンで、これだけは覚えておきたい敬語の決まり文句をすぐ身につけられるよう解説する。特に重要なフレーズは大きくみやすくレイアウト。

＜本書の構成＞
●第１章　敬語の基本を身につけよう
●第２章　職場のあいさつ
●第３章　電話でのやりとり
●第４章　社内での接客・接遇
●第５章　訪問先で使う敬語
●第６章　社内での業務の敬語
●第７章　店頭での応対
●第８章　会社を離れた場で使う敬語